Політика конфіденційності ENKO.UA
1. Хто ми і за що відповідаємо
1.1. ENKO.UA (далі — Платформа) — онлайн-платформа, на якій треті особи (далі — Продавці) самостійно розміщують товари та укладають договори купівлі-продажу з покупцями.
1.2. Володільцем персональних даних, які обробляє Платформа, є ФОП Лисенко А.П., запис в ЄДР № 2010350000000120872, адреса для листування: 50006, м. Кривий Ріг, просп. Металургів, 20, e-mail: [email protected] (далі — «ми»).
1.3. Платформа не є продавцем товарів і не є стороною договору між Користувачем і Продавцем. Платформа не приймає оплату за товари та не отримує і не зберігає реквізити платіжних карток — розрахунки здійснюються безпосередньо між Користувачем і Продавцем.
1.4. З моменту передачі даних замовлення Продавцю Продавець стає самостійним володільцем цих даних: він самостійно визначає мету та способи їх подальшої обробки і самостійно несе відповідальність за їх захист. Платформа не є розпорядником Продавця і не відповідає за обробку даних Продавцем, службою доставки чи іншими самостійними володільцями.
1.5. Ця Політика поширюється на сайт enko.com.ua та пов'язані з ним сервіси (далі — Сайт). Терміни вживаються у значенні Закону України «Про захист персональних даних».
1.6. Прийняття Політики. Реєструючись на Сайті або натискаючи кнопку «Оформити замовлення», ви вчиняєте дію, зміст якої чітко роз'яснено на Сайті, і тим самим підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та Умовами користування і приймаєте їх (ч. 6 ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію»). Проставлення окремої відмітки для цього не вимагається.
1.7. Обробка даних, необхідних для оформлення та виконання замовлення, здійснюється на підставі укладення й виконання правочину, стороною якого ви є (п. 3 ч. 1 ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних»), і не потребує вашої окремої згоди. Ви можете відмовитися від надання таких даних, але тоді ми не зможемо оформити замовлення.
2. Які дані ми обробляємо
2.1. Акаунт: ім'я, e-mail, номер телефону, пароль (у хешованому вигляді).
2.2. Замовлення: ПІБ отримувача, телефон, адреса або відділення доставки, склад і сума замовлення, коментар до замовлення.
2.3. Комунікація: звернення до підтримки, листування, скарги, претензії.
2.4. Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою та браузера, ідентифікатори cookie, переглянуті сторінки, дії на Сайті, джерело переходу.
2.5. Маркетинг: статус підписки, історія розсилок та взаємодії з ними.
2.6. Продавці та інші контрагенти (фізичні особи, ФОП, представники юридичних осіб): ПІБ, РНОКПП, реєстраційні дані, банківські реквізити, контактні дані — у мінімальному обсязі, необхідному для укладення й виконання договору та ведення обліку.
2.7. Ми не обробляємо дані про расове чи етнічне походження, політичні, релігійні та світоглядні переконання, членство в партіях і профспілках, стан здоров'я, статеве життя, судимість, а також біометричні та генетичні дані, і не просимо їх надавати. Платформа не призначена для осіб, які не досягли 14 років.
3. Мета, правова підстава та строк обробки
| Мета обробки | Правова підстава | Строк зберігання |
|---|---|---|
| Реєстрація та ведення акаунта | виконання договору (Умови користування) | до видалення акаунта + 3 роки |
| Оформлення замовлення та передача його Продавцю | виконання договору; заходи на вимогу Користувача до укладення договору | 3 роки з дати замовлення |
| Підтримка, розгляд звернень і претензій | виконання договору; наш законний інтерес | 3 роки |
| Безпека, протидія шахрайству та зловживанням | наш законний інтерес | до 3 років |
| Аналітика та покращення роботи Сайту | згода (cookie) | до 26 місяців |
| Інформаційні та рекламні повідомлення про товари й акції на Платформі | наш законний інтерес у прямому маркетингу власних сервісів, з правом відмови (ст. 10 Закону України «Про електронну комерцію») | до заявлення відмови |
| Бухгалтерський і податковий облік, звітність | виконання обов'язку, встановленого законом | не менше 1095 днів |
Строк може бути продовжено, якщо дані необхідні для захисту наших прав у спорі, під час перевірки або на вимогу закону. Після спливу строку дані знищуються або знеособлюються.
4. Кому ми передаємо дані
4.1. Продавцю — ПІБ, телефон, адресу або відділення доставки та склад замовлення, виключно в обсязі конкретного замовлення та виключно для його виконання.
4.2. Перевізникам і службам доставки — у обсязі, необхідному для доставки замовлення.
4.3. Постачальникам послуг як розпорядникам — хостинг, e-mail та SMS-розсилки, аналітика, CRM, служба підтримки. Обробка здійснюється лише за нашим дорученням, у визначених договором меті та обсязі, з умовою конфіденційності.
4.4. Бухгалтерам, аудиторам, юридичним радникам — за договором із зобов'язанням про нерозголошення.
4.5. Державним органам — на письмову вимогу, що відповідає вимогам чинного законодавства.
4.6. Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх третім особам для їхнього власного маркетингу.
4.7. Транскордонна передача. Платформа орієнтована на ринок України. Водночас окремі сервіси, якими ми користуємось (аналітика, реклама, хостинг, розсилки), можуть обробляти технічні дані на серверах в ЄС або США. Така передача здійснюється до держав, що забезпечують належний рівень захисту персональних даних, або на підставі вашої згоди на використання відповідних cookie.
5. Cookie та технології відстеження
5.1. Необхідні cookie (авторизація, кошик, безпека, базова робота Сайту) використовуються на підставі нашого законного інтересу — без них Сайт не працює.
5.2. Аналітичні та рекламні cookie і пікселі (зокрема Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) встановлюються лише після вашої згоди, наданої через банер згоди при першому відвідуванні Сайту.
5.3. Згоду можна змінити або відкликати в будь-який момент у налаштуваннях cookie на Сайті або в налаштуваннях браузера. Відмова від необов'язкових cookie не обмежує доступ до основних функцій Сайту.
6. Розсилки та реклама
6.1. Ми можемо надсилати вам інформаційні та рекламні повідомлення про товари, акції й новини Платформи на e-mail або номер телефону, які ви вказали при реєстрації чи оформленні замовлення. Правовою підставою є наш законний інтерес у прямому маркетингу власних сервісів; повідомлення поширюються з дотриманням ст. 10 Закону України «Про електронну комерцію».
6.2. Кожне таке повідомлення чітко ідентифікується як рекламне та містить спосіб відмовитися від подальшого отримання: посилання «Відписатися» в один клік у кожному листі, команда відписки у SMS. Відмовитися також можна в налаштуваннях акаунта або листом на [email protected].
6.3. Відмова виконується невідкладно, без пояснення причин, безоплатно і не впливає на ваші замовлення чи доступ до Платформи.
6.4. Сервісні повідомлення (статус замовлення, відновлення паролю, зміни в Умовах чи цій Політиці) не є рекламою і надсилаються, доки у вас є акаунт або активне замовлення, незалежно від відмови від розсилок.
6.5. Ми не передаємо ваші контактні дані Продавцям або іншим третім особам для їхніх власних розсилок.
7. Ваші права
7.1. Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
- знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та відомості про володільця;
- на доступ до своїх даних і на отримання інформації про те, які саме дані обробляються;
- вимагати виправлення неточних або неповних даних;
- вимагати знищення своїх даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
- відкликати згоду на обробку персональних даних там, де обробка здійснюється на підставі згоди, та в будь-який момент відмовитися від рекламних повідомлень;
- вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх даних під час надання згоди;
- знати механізм автоматизованої обробки даних та бути захищеним від рішення, ухваленого виключно автоматизовано, яке має для вас правові наслідки;
- звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
7.2. Запит надсилайте на [email protected] з адреси електронної пошти, зазначеної у вашому акаунті. Відповідь надається протягом 30 календарних днів з дня надходження запиту та безоплатно. Ми можемо запитати додаткові відомості для підтвердження вашої особи, щоб не передати дані сторонній особі.
7.3. Зверніть увагу: видалення даних або відкликання згоди може унеможливити роботу акаунта чи виконання замовлення. Дані, які ми зобов'язані зберігати за законом (податковий та бухгалтерський облік) або які необхідні для захисту наших прав у спорі, зберігаються до спливу відповідного строку.
8. Захист даних
8.1. Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи, співмірні ризикам: шифрування з'єднання (HTTPS), зберігання паролів у хешованому вигляді, розмежування прав доступу, допуск лише уповноважених осіб із зобов'язанням про нерозголошення (яке діє й після припинення співпраці), договори з розпорядниками, резервне копіювання та журналювання дій.
8.2. Жоден спосіб передачі даних через Інтернет не є абсолютно захищеним. Користувач самостійно відповідає за збереження конфіденційності свого паролю та доступу до e-mail і номера телефону, прив'язаних до акаунта.
8.3. У випадках, передбачених законом, ми повідомляємо про інциденти з персональними даними відповідних осіб та компетентні органи.
9. Відповідальність Користувача
9.1. Користувач надає достовірні та актуальні дані. Платформа не відповідає за наслідки надання неповних, недостовірних або неактуальних даних, зокрема за недоставлене замовлення.
9.2. Якщо Користувач вказує дані іншої особи (наприклад, отримувача замовлення), він підтверджує, що має правові підстави передавати ці дані та поінформував таку особу про обробку відповідно до цієї Політики.
9.3. Забороняється розміщувати персональні дані третіх осіб у зверненнях, коментарях та інших розділах Сайту.
10. Сторонні сайти
Сайт може містити посилання на ресурси Продавців та інших третіх осіб. Ми не контролюємо їх і не відповідаємо за їхній вміст та політики конфіденційності. Рекомендуємо ознайомлюватися з ними окремо перед переходом.
11. Зміни Політики
Нова редакція публікується на Сайті із зазначенням дати набрання чинності. Про істотні зміни ми повідомляємо електронною поштою або банером на Сайті не пізніше ніж за 7 днів до набрання ними чинності. Продовження користування Сайтом після набрання чинності новою редакцією означає ознайомлення з нею.
12. Контакти
Питання щодо обробки персональних даних: [email protected]. У всіх випадках, не врегульованих цією Політикою, застосовується чинне законодавство України.
ФОП Лисенко А.П. · запис в ЄДР № 2010350000000120872 · адреса для листування: 50006, м. Кривий Ріг, просп. Металургів, 20 · [email protected]