ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР-ОФЕРТА МАРКЕТПЛЕЙСУ ENKO.UA

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. Платформа / Маркетплейс ENKO.UA – інформаційна онлайн-платформа (веб-сайт/мобільні застосунки), що належать та адмініструються Оператором Платформи і надають Продавцям можливість розміщувати пропозиції товарів, а Покупцям – оформлювати замовлення дистанційно.

1.2. Оператор Платформи – суб’єкт господарювання, який володіє та керує Платформою ENKO.UA, надає сервісні та інформаційні послуги, а за потреби – послуги платіжного агента або логістичного координатора. Реквізити Оператора зазначені у розділі «Контакти».

1.3. Продавець – незалежна юридична особа або фізична особа-підприємець, зареєстрований на Платформі, який пропонує до продажу товари. (Перелік продавців)
Інформація про конкретного Продавця (найменування/ПІБ, код/РНОКПП, адреса, контакти) розкривається Покупцю на етапі оплати замовлення та зазначається у платіжних/розрахункових документах.

1.4. Покупець – дієздатна фізична або юридична особа, що прийняла цю оферту та оформила замовлення через Платформу.

1.5. Отримувач – особа, визначена Покупцем для прийняття товару.

1.6. Товар – будь-який товар, який Продавець пропонує до продажу через Платформу.

1.7. Замовлення – дії Покупця, спрямовані на придбання товару(ів) у відповідного(их) Продавця(ів) через Платформу.

1.8. Договір купівлі-продажу – договір між Покупцем і конкретним Продавцем щодо обраного Товару, який укладається дистанційно шляхом акцепту цієї оферти.

1.9. Послуги Платформи – інформаційні, сервісні, комунікаційні, допоміжні логістичні та платіжні послуги, які надає Оператор і які не є купівлею-продажем товарів.

1.10. Платіжний агент – Оператор або інший фінансовий посередник, що приймає оплату від Покупця на користь Продавця.

1.11. Fulfilled by ENKO – логістична модель, коли складська обробка/доставка виконується Оператором або партнером, але право власності на товар переходить безпосередньо від Продавця до Покупця.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Ця оферта визначає:
(a) умови користування Платформою ENKO.UA;
(b) умови укладення окремих договорів купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем.

2.2. Оператор не є стороною договорів купівлі-продажу між Покупцями та Продавцями, не набуває права власності на товари і не визначає їхні характеристики чи ціни.

2.3. Якщо замовлення містить товари від кількох Продавців – укладаються окремі договори купівлі-продажу з кожним із них.

3. УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ

3.1. Інформація про товари на Платформі має інформаційний характер і є запрошенням до укладення договору, а не публічною офертою Продавця.

3.2. Оформлення замовлення Покупцем є пропозицією укласти договір. Договір вважається укладеним після отримання Покупцем підтвердження прийняття замовлення від Продавця.
У процесі оплати Платформа відображає дані відповідного Продавця, на користь якого здійснюється платіж.

3.3. Продавець може уточнити наявність, ціну або інші умови до моменту підтвердження замовлення. У разі зміни умов Покупцю пропонується підтвердити або відмовитися від замовлення без будь-яких санкцій.

3.4. У разі явної помилки (у тому числі в ціні або описі товару) Продавець або Платформа можуть скасувати замовлення з повним поверненням коштів.

3.5. Обробка замовлення здійснюється у строк до 10 робочих днів (замовлення, зроблені у вихідний/святковий день, – з наступного робочого дня).

4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ

4.1. Покупець має право:
– отримувати достовірну інформацію про Продавця і товар;
– відмовитись від неякісного або некомплектного товару;
– реалізовувати права на гарантію і повернення відповідно до законодавства.

4.2. Покупець зобов’язаний:
– надавати правдиві дані;
– оплатити товар;
– прийняти товар або оформити відмову/повернення належним чином;
– зберігати розрахункові документи.

4.3. Продавець має право:
– самостійно встановлювати ціни, знижки, акції;
– відмовити у виконанні замовлення у випадках, передбачених законом, з поверненням коштів.

4.4. Продавець зобов’язаний:
– надавати достовірну інформацію про товар;
– передати товар належної якості та комплектності;
– виконувати гарантійні зобов’язання.

4.5. Оператор Платформи має право:
– модерувати контент, що порушує закон;
– надавати послуги платежів та логістики через партнерів.

4.6. Оператор Платформи зобов’язаний:
– підтримувати працездатність Платформи;
– на етапі оплати відображати дані Продавця, на користь якого здійснюється платіж;
– забезпечувати формування платіжних документів з цими даними;
– виконувати функції платіжного агента або логістичного координатора, якщо це передбачено моделлю замовлення.

5. ЦІНИ ТА ОПЛАТА

5.1. Ціни встановлюються Продавцями. Відображені ціни на Платформі можуть містити неточності, затримки оновлення або технічні помилки.

5.2. Остаточна ціна фіксується під час підтвердження замовлення Продавцем. До цього моменту вона має довідковий характер.

5.3. У разі зміни ціни до підтвердження замовлення Покупець може погодитися на нову або відмовитися з повним поверненням коштів.

5.4. Оператор Платформи не несе відповідальності за достовірність або актуальність цін, що розміщуються Продавцями, та за наслідки очевидних технічних помилок.

5.5. Оплата проводиться способами, доступними на Платформі. Платіж може прийматися Платіжним агентом на користь Продавця.

6. ДОСТАВКА І ПЕРЕХІД ПРАВА ВЛАСНОСТІ

6.1. Доставка здійснюється Продавцем, логістичним партнером або службою доставки (зокрема «Нова Пошта») у спосіб, обраний Покупцем.

6.2. При моделі «Fulfilled by ENKO» Платформа організовує доставку, але право власності переходить безпосередньо від Продавця до Покупця у момент вручення за умови оплати.

6.3. Ризик випадкової втрати або пошкодження переходить до Покупця з моменту вручення товару перевізником Покупцю чи Отримувачу.

7. ЯКІСТЬ, ГАРАНТІЯ ТА ПРЕТЕНЗІЇ

7.1. Продавець гарантує якість товару відповідно до вимог законодавства та документації виробника.

7.2. Гарантійне обслуговування здійснює Продавець або авторизовані сервісні центри.

7.3. Звернення щодо гарантії або повернення надсилаються безпосередньо Продавцю, дані якого надані Покупцю під час оплати та зазначені у платіжних документах.

8. ПОВЕРНЕННЯ І РОЗІРВАННЯ

8.1. Покупець має право відмовитися від договору протягом 14 календарних днів з дати отримання товару (за умови збереження товарного вигляду).

8.2. Повідомлення про повернення подається через Платформу або безпосередньо Продавцю за контактами, що надані під час оплати.

8.3. Повернення коштів здійснює відповідний Продавець після отримання товару та перевірки його стану, у строк, передбачений законом, але не пізніше 20 банківських днів.

9. РОЗРАХУНКИ І ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

9.1. Оплата проводиться у національній валюті України.

9.2. Повернення коштів здійснює Продавець, ідентифікований під час оплати, тим самим способом або іншим погодженим із Покупцем.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ І СПОРИ

10.1. За невиконання договору купівлі-продажу відповідає Продавець.

10.2. Оператор Платформи не несе відповідальності за дії Продавців, правильність описів, актуальність цін або зображень, крім випадків, коли помилки виникли з технічної вини самої Платформи.

10.3. У разі технічної помилки Оператор зобов’язується виправити її та, за необхідності, сприяти поверненню коштів.

10.4. Спори вирішуються шляхом переговорів, а за відсутності згоди — у порядку, встановленому законодавством України.

11. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

11.1. Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних Оператором та відповідними Продавцями для цілей виконання замовлення, доставки, платежів, гарантійного обслуговування, а також — за окремою згодою — для маркетингових повідомлень.

11.2. Покупець може змінити або видалити свої дані, відкликати згоду чи відмовитися від розсилок через кабінет користувача або надіславши запит на [email protected].

12. СТРОК ДІЇ ТА ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

12.1. Оферта діє з 01.06.2024 по 01.06.2030 включно або до оприлюднення нової редакції.

12.2. Оператор може змінювати умови оферти шляхом публікації оновленого тексту. Зміни не впливають на вже підтверджені замовлення.

12.3. Застереження щодо інформації та цін:
Опис, характеристики, ціни й зображення товарів надаються Продавцями. Вони можуть містити неточності або бути неактуальними через технічні причини. Платформа не гарантує відсутності помилок і не несе відповідальності за наслідки їх наявності. У разі виявлення помилки замовлення може бути скасоване з повним поверненням коштів.

12.4. Недійсність окремих положень не впливає на чинність інших.

12.5. Контактні дані Оператора Платформи наведені у розділі «Контакти».
Реквізити Продавця зазначаються на етапі оплати та у платіжних/розрахункових документах.