Умови користування Платформою ENKO.UA
1. Хто ми
1.1. Оператор — фізична особа-підприємець Лисенко А.П., запис в ЄДР № 2010350000000120872, адреса для листування: 50006, м. Кривий Ріг, просп. Металургів, 20, e-mail: [email protected].
1.2. ENKO (далі — Платформа) — вебсайт enko.com.ua, на якому зареєстровані суб'єкти господарювання (далі — Продавці) самостійно розміщують пропозиції товарів, а користувачі (далі — Покупці) дистанційно оформлюють замовлення.
1.3. Оператор надає послуги проміжного характеру в інформаційній сфері. Оператор не є продавцем товарів, не є стороною договорів купівлі-продажу, не набуває права власності на товари, не визначає їхні характеристики та ціни, не приймає оплату за товари і не є платіжним агентом. Розрахунки здійснюються безпосередньо між Покупцем і Продавцем.
1.4. Дохід Оператора формується виключно з плати Продавців за розміщення пропозицій і не залежить від факту укладення чи суми будь-якого договору купівлі-продажу.
2. Прийняття Оферти
2.1. Оферта вважається прийнятою з моменту реєстрації на Платформі або натискання кнопки «Оформити замовлення». Зміст цих дій роз'яснено біля відповідної кнопки, що відповідає ч. 6 ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію». Окремої відмітки не вимагається.
2.2. Прийняттям Оферти Покупець підтверджує, що ознайомився з нею та з Політикою конфіденційності.
2.3. Прийняття Оферти не є укладенням договору купівлі-продажу — він укладається окремо, з конкретним Продавцем.
3. Інформація про товар і Продавця
3.1. Інформацію про товар і про себе надає Продавець. Оператор розміщує її в тому вигляді, в якому отримав, і не гарантує достовірності описів, зображень, цін та наявності товару.
3.2. Відомості про Продавця, передбачені ч. 1 ст. 7 Закону України «Про електронну комерцію» (найменування або ПІБ, адреса, код ЄДРПОУ або РНОКПП, засоби зв'язку, порядок прийняття претензій), розкриваються Покупцю на етапі оплати замовлення та зазначаються в розрахункових документах Продавця.
3.3. Про виявлену недостовірну інформацію можна повідомити на [email protected]. За наявності підстав Оператор знімає пропозицію з публікації.
4. Замовлення та укладення договору
4.1. Інформація про товари має інформаційний характер, є запрошенням робити пропозиції та не є публічною офертою Продавця.
4.2. Оформлення замовлення є пропозицією Покупця укласти договір. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Продавцем.
4.3. Якщо замовлення містить товари кількох Продавців, з кожним із них укладається окремий договір, і кожен відповідає лише за свою частину замовлення.
4.4. До підтвердження замовлення Продавець може уточнити наявність, ціну або інші умови. Покупець може погодитися або відмовитися від замовлення без санкцій і з повним поверненням сплачених коштів.
4.5. У разі очевидної технічної помилки в ціні або описі замовлення може бути скасоване з повним поверненням коштів.
4.6. Товар передається у строк, погоджений сторонами, але не пізніше 30 днів з моменту одержання Продавцем згоди Покупця на укладення договору (ч. 6 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»).
5. Ціни, оплата та доставка
5.1. Ціни встановлюють Продавці, у гривні, з урахуванням податків. Вартість доставки зазначається окремо, якщо не включена в ціну.
5.2. Оплата здійснюється безпосередньо Продавцю способами, доступними на Платформі. Оператор не приймає кошти за товар і не має доступу до платіжних даних Покупця.
5.3. Розрахункові документи надає Продавець.
5.4. Доставку здійснює Продавець або обрана Покупцем служба доставки. Право власності та ризик випадкового знищення чи пошкодження товару переходять до Покупця в момент вручення товару. Товар і упаковку варто перевірити при отриманні; пошкодження фіксуються актом за участю перевізника.
5.5. За окремим договором з Продавцем Оператор може надавати йому послуги зберігання товару, видачі замовлень у центрі видачі та організації відправлення. Такі дії Оператор вчиняє від імені та за рахунок Продавця; стороною договору купівлі-продажу та власником товару Оператор при цьому не стає.
5.6. Розрахункові операції за товар — у центрі видачі, у кур'єра та в будь-який інший спосіб — проводить Продавець, він же видає розрахунковий документ. Оператор коштів за товар не приймає в жодній формі.
5.7. У разі відправлення з післяплатою відправником у товарно-транспортній накладній зазначається Продавець; кошти перераховуються перевізником безпосередньо на рахунок Продавця.
6. Якість, гарантія та претензії
6.1. Продавець відповідає за відповідність товару вимогам законодавства та умовам договору. Гарантійне обслуговування здійснює Продавець або авторизовані сервісні центри.
6.2. Вимоги щодо недоліків товару, гарантії, обміну та повернення Покупець заявляє безпосередньо Продавцю за контактами, наданими згідно з п. 3.2.
6.3. Звернення можна також надіслати Оператору на [email protected]. Оператор не вирішує спір по суті, а передає звернення Продавцю та за наявності підстав розглядає питання про подальше розміщення Продавця на Платформі.
7. Право споживача на відмову від договору
7.1. Покупець, який є споживачем, має право розірвати договір, укладений на відстані, протягом 14 днів з моменту одержання товару (ч. 4 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»).
7.2. Право на розірвання не поширюється на випадки, передбачені ч. 5 ст. 13 зазначеного Закону, зокрема якщо товар виготовлено на замовлення Покупця, якщо Покупець розкрив запечатаний носій із записом або програмним забезпеченням, а також щодо періодичних видань, лотерей і послуг, наданих за згодою Покупця до закінчення строку.
7.3. Для розірвання договору Покупець повідомляє Продавця письмово або через форму на Платформі та повертає товар у стані, в якому одержав його. Огляд і перевірка товару в обсязі, звичайному для ознайомлення, права на розірвання не позбавляють.
7.4. Повернення сплачених коштів здійснює Продавець у порядку та строки, встановлені законодавством України.
7.5. Права споживача щодо товарів з недоліками та обміну товару належної якості (ст. 8 і ст. 9 зазначеного Закону) реалізуються незалежно від цього розділу.
8. Відповідальність
8.1. За виконання договору купівлі-продажу, за якість, комплектність, безпечність і легальність товару, за відповідність опису та за гарантійні зобов'язання відповідає виключно Продавець.
8.2. Оператор не відповідає за дії та бездіяльність Продавців, за достовірність наданої ними інформації, зображень і цін, за дії служб доставки та надавачів платіжних послуг.
8.3. Платформа надається «як є»; Оператор не гарантує безперебійної роботи, але усуває власні технічні помилки та сприяє відновленню порушених прав Покупця.
8.4. Ці положення не обмежують прав Покупця-споживача, встановлених законом.
9. Обов'язки Покупця
9.1. Покупець надає достовірні дані та відповідає за збереження доступу до свого акаунта.
9.2. Забороняється втручатися в роботу Платформи, використовувати автоматизовані засоби збору даних, оформлювати замовлення без наміру їх викупити, розміщувати протиправний контент або персональні дані третіх осіб.
9.3. У разі порушення Оператор має право обмежити або припинити доступ Покупця до Платформи.
10. Персональні дані
10.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цієї Оферти. Дані, потрібні для оформлення й виконання замовлення, обробляються на підставі виконання правочину і не потребують окремої згоди.
10.2. Для виконання замовлення Оператор передає Продавцю ПІБ отримувача, телефон, адресу доставки та склад замовлення. З цього моменту Продавець є самостійним володільцем цих даних і самостійно відповідає за їх подальшу обробку.
11. Інші умови
11.1. Позначення «ENKO» є торговельною маркою, права на яку засвідчені свідоцтвами України на знаки для товарів і послуг №369263 та №369264. Власником свідоцтв є Лисенко А.П. Права на код і дизайн Платформи належать Оператору. Зображення та описи товарів надані Продавцями. Копіювання каталогу не допускається.
11.2. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили, засвідченими в установленому порядку.
11.3. Спори вирішуються шляхом переговорів; звернення надсилаються на [email protected]. За відсутності згоди спір вирішується в порядку, встановленому законодавством України. Покупець-споживач має право звернутися до суду за своїм місцем проживання та до Держпродспоживслужби.
11.4. Оферта діє з дати оприлюднення до оприлюднення нової редакції. Зміни не поширюються на вже підтверджені замовлення.
11.5. Недійсність окремого положення не впливає на чинність решти.
ФОП Лисенко А.П. · запис в ЄДР № 2010350000000120872 · адреса для листування: 50006, м. Кривий Ріг, просп. Металургів, 20 · [email protected]
Реквізити Продавця надаються на етапі оплати та зазначаються в розрахункових документах.